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Beratung: Balanced Scorecard - Kennzahlensystem

Seit Anfang der 90er Jahre wurde das Konzept der Balance Scorecard (BSC) als neuartiges Managementkonzept in den USA vorgestellt und diskutiert. Ausgangspunkt waren die Überlegungen von S. Kaplan und P. Norten, dass ein Management- und Steuerungssystem in einem Unternehmen nicht nur die finanziellen Aspekte (Umsatz, Unternehmenswert, Liquidität u.ä.) sondern auch weitere Aspekte für die Entwicklung eines Unternehmens entscheidend sind.

Zu diesen Perspektiven zählen neben den finanziellen, die Kundenperspektive, die internen Geschäftsprozesse und die Lern-, Entwicklungs- und Innovationsperspektiven. Diese Perspektiven können an Kennzahlen gemessen werden.
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